Перебои в сервисах ГК Астрал и 1С в октябре 2026 — инструкция для пользователей

8 и 11 октября 2026 года дата-центры Яндекса, на которых работают сервисы ГК «Астрал», были повреждены в результате атак БПЛА. Это привело к масштабным перебоям в работе 1С-Отчётность, 1С-ЭДО и 1С-ЭПД. Собрали всё важное: что произошло, что делать с отчётностью и документами прямо сейчас, и как защититься от штрафов.

Что произошло и почему не работают сервисы

8 октября 2026 атаки БПЛА повредили дата-центры Яндекса — сервисы ГК «Астрал» временно перешли на резервные мощности и были восстановлены.

11 октября 2026 повторные атаки поразили ещё один дата-центр. В результате все три геораспределённые площадки, на которых работали системы Астрала, оказались физически отключены одновременно.

Специалисты ГК «Астрал» и фирмы «1С» работают над восстановлением в круглосуточном режиме. Ориентировочный срок возобновления штатной работы — 14–16 октября 2026. Актуальный статус сервисов: astral.ru/lp/status-servisov

Причины сбоя находятся вне сферы контроля фирмы «1С» и ГК «Астрал» и являются обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Сведения о сбое направлены в НКЦКИ в рамках системы ГосСОПКА.

Отчётность: что делать прямо сейчас

Согласно письму ФНС России от 28.04.2022 № ЕА-4-15/5257@, к налогоплательщику не применяются санкции за несвоевременно сданную декларацию, если есть подтверждение оператора о технических проблемах, не зависящих от клиента. Официальные письма ГК «Астрал» опубликованы по ссылке: astral.ru/lp/letters-oct

Если отчёт нужно сдать срочно — используйте порталы госорганов:

• ФНС — service.nalog.ru/nbo
• СФР — Кабинет страхователя
• СЭДО СФР (больничные, пособия) — lk.fss.ru, раздел «Сервис для страхователя»
• Росстат — через Госуслуги или websbor.rosstat.gov.ru
• Росприроднадзор — отправка через 1С-Отчётность временно недоступна
• ФСРАР, ФТС — работают в штатном режиме (прямой обмен с ГИС)

Если СФР выставит штраф — запросите акт технической экспертизы у оператора по адресу 1cta@astral.ru. СФР уведомлён об инциденте и разослал информацию своим территориальным органам.

Как переключить СЭДО СФР на прямой обмен

В период сбоя информационный обмен с СЭДО СФР (электронные больничные, пособия) возможен только напрямую, без оператора «Калуга Астрал».

Как переключиться в 1С-Отчётности:

1. Откройте «1С-Отчётность» → «Настройки» → «Настройки обмена с контролирующими органами».
2. В поле «СФР (бывш. ФСС)» нажмите гиперссылку «Подключено», затем «Настроить».
3. Справа вверху выберите «Ещё» → «Изменить форму…» и включите видимость элемента «Обмен по СЭДО напрямую».
4. Отметьте флажок «Обмен по СЭДО напрямую» и нажмите «Записать и закрыть».

ЭПД: перевозочные документы во время сбоя

13 октября Минтранс России официально подтвердил (сообщение Минтранса): перевозчики, грузоотправители и экспедиторы, работающие через ИС ЭПД «Калуга Астрал», на период сбоя вправе оформлять перевозочные документы на бумаге.

Что делать:

• Оформляйте транспортные накладные, заказы (заявки) и экспедиторские документы на бумаге — только в период сбоя.
• Сохраните официальное письмо ГК «Астрал» (astral.ru/lp/letters-oct) вместе с бумажными документами.
• После восстановления сервисов вернитесь к электронному оформлению.

ЭДО с маркированными товарами

Невозможность использовать ЭДО при обороте маркированных товаров не является препятствием для отгрузки: электронные документы будут переданы оператором ЭДО в «Честный знак» после восстановления работы сервиса.

Альтернатива: воспользуйтесь бесплатным сервисом «ЭДО Лайт» в личном кабинете «Честного знака» — он позволяет обмениваться УПД с кодами маркировки прямо из веб-кабинета, без участия оператора ЭДО.